全球领先的企业通信应用、系统和服务供应商A vaya公司日前与大连市政府正式签署共建中国呼叫中心城市备忘录。根据此备忘录，大连市政府将在A vaya的协助下，将大连打造成为面向中国乃至东北亚的呼叫中心城市。
　　根据协议，A vaya将在呼叫中心领域为大连市政府提供咨询和管理专业知识。A vaya还将与本地政府部门和大专院校合作，为呼叫中心人员提供专业培训。此外，A vaya还将协助大连吸引更多的跨国公司入驻大连。作为协议的一部分，双方还计划共同组织亚太地区呼叫中心高层论坛，以推进大连市建设呼叫中心城市的步伐。
　　大连市副市长戴玉林对此表示：“随着大连成为中国乃至东北亚的呼叫中心城市，预计将有更多的高科技企业落户大连，从而帮助大连发展成为服务中国和东北亚的主要IT城市。”
　　根据一市场研究机构公布的数据，在未来5年内，中国的呼叫中心行业每年将以15％的速度增长。