|
3月2日，HP全球呼叫中心（大连）在大连软件园正式开通，该中心的开通标志着包括HP全球软件服务中心（中国）、HP全球呼叫中心（大连）和HP业务流程外包中心三部分职能在内的HP（大连）全球运营中心全面建成。至此，HP在中国的运营支持体系建设已现规模。
HP全球呼叫中心（大连）是HP全球呼叫中心网络的重要区域中心之一。目前主要面向北亚地区，用普通话、广东话、英语、日语和韩语五种语言为中国内地、香港、台湾及日本、韩国的用户提供支持服务。自2004年10月31日开始试运行以来，呼叫中心成功地开通了面向中国台湾、中国香港和日本的客户呼叫中心业务，并预计在未来的1-2年内陆续接管韩国及中国内地的呼叫中心业务。
HP全球呼叫中心（大连）为北亚地区客户提供所有HP产品的售后技术支持，负责接听所有客户来电，由在线工程师记录客户的询问，并为客户提供相应的解决方案。在未来的发展中，HP全球呼叫中心（大连）将进一步增强其服务功能，拓展其服务领域。该中心的未来目标是发展成为HP全球性的用户支持中心。
目前，HP全球呼叫中心（大连）设在大连软件园内，占地约4100平方米，现有员工150人。
|